Livraisons

 

Frais de livraison pour la France Métropolitaine et la Corse en Colissimo:

 - gratuits pour les commandes supérieures à 99€

- 8,90€ pour les commandes comprises entre 1€ à 99€

 

 Pour tous les produits non mécanisables (chevalets, toiles grand format...), un forfait de 5,98€ est facturé en supplément pour toutes les commandes contenant ces produits.

 

  

Frais de livraison pour la France Métropolitaine et la Corse en Lettre Max:

(uniquement pour les produits supportant ce type d'expédition) 

 - gratuits pour les commandes supérieures à 99€

 - 2,5€ pour les commandes entre 50€ et 99€

 - 5€ pour les commandes entre 0€ et 50€

 

Frais de livraison pour la France Métropolitaine en Top Relais:

 - gratuits pour les commandes supérieures à 149 €

- 10,99€ pour les commandes comprises entre 1€ et 149€

 

Pour le moment, nous ne livrons plus les départements et les territoires d'outre-mer 

 

Pour les autres Pays d'Europe, les frais sont indiqués ci dessous :

 

 

Frais de livraison pour la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et l'Allemagne :

- 12,64€ pour les commandes entre 1€ et 50€

- 18,42€ pour les commandes entre 50€ € et 100€

- 23,44€ pour les commandes entre 100€ et 150€

- 27,03€ pour les commandes entre 150€ et 200€

- 30,62€ pour les commandes entre 200€ et 250€

- 34,20€ pour les commandes supérieures à 250€

 

Frais de livraison pour la Grande Bretagne, l'Espagne et l'Italie :

- 17,82€ pour les commandes entre 1€ et 50€

- 21,71€ pour les commandes entre 50€ € et 100€

- 27,15€ pour les commandes entre 100€ et 150€

- 31,04€ pour les commandes entre 150€ et 200€

- 34,92€ pour les commandes entre 200€ et 250€

- 38,81€ pour les commandes supérieures à 250€

 

Frais de livraison pour la Suisse, la Finlande, le Portugal, l'Irlande,  l'Autriche, Le Danemark,

la Norvège et la Suéde :

- 19,50€ pour les commandes entre 1€ et 50€

- 26,07€ pour les commandes entre 50€ € et 100€

- 35,28€ pour les commandes entre 100€ et 150€

- 41,86€ pour les commandes entre 150€ et 200€

- 48,44€ pour les commandes entre 200€ et 250€

- 55,02€ pour les commandes supérieures à 250€

 

Préparation de votre commande et transport de votre colis.

Votre commande est généralement préparée sous 4 jours maximum après réception de votre paiement lorsque tous les produits commandés sont en stock et qu'ils ne portent pas de mentions spécifiques quant à un délai plus long de préparation (coffrets ou certains pinceaux par exemple).

 

Lorsqu'un ou des produits sont indisponibles, le délai de préparation de votre commande peut être porté jusqu'à 10 jours. Dans tous les cas, un mail vous sera envoyé pour vous prévenir de ce retard.

 

 

 

 Le mode d'expédition standard est la livraison effectuée par la société Coliposte avec son offre So Colissimo. 

 La livraison dans ce mode d'expédition est comprise entre 48 et 72 heures.

 

La livraison en lettre Max est une expédition suivie en boîte à lettres, le délai de livraison est habituellement de 48H et peut être porté à 72H.

Aucune réclamation ne sera considérée comme recevable lorsque le suivi de votre lettre indique qu'elle a été livrée dans votre boite à lettres.

Les lettres suivies sont expédiées fermées et en parfait état, aucune réclamation ne pourra être formulée auprès de nos services pour détérioration ou lettre ouverte. Nous vous invitons à vous tourner vers votre bureau de poste pour les réclamations.

 

 La livraison en points relais Top Relais est réalisée par la société France Express à travers le réseau A2pas.

La livraison s'effectue le lendemain de l'expédition, votre colis est disponible en point relais avant 14 heures.

Tout colis accepté au point relais ne pourra faire l'objet d'une réclamation pour détérioration  ou pour colis ouvert.

 

 

 

 

 

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

En cas de non retrait de votre colis en point relais dans un délai de 8 jours après sa livraison sans raison valable, votre commande vous sera automatiquement remboursée, minorée d'un montant des frais de port forfaitaire de 8,95€ TTC correspondant au cout minimum d'expédition réel de votre colis.

Dommages dus au transporteur

Tous les envois transitent aux risques et périls du destinataire. Vérifiez de ce fait à la réception la conformité de la livraison, l'état, le poids et le nombre de colis en présence du livreur. Veuillez confirmer au transporteur par lettre recommandée dans les 48 heures, toute réserve faite à la livraison (art. 105 et suivants du Code de Commerce).

Cette procédure conforme aux usages de commerce, signifie que toute contestation concernant les dommages occasionnés par les transporteurs pourra exclusivement être formulée par l'acheteur. Etant donné que nous nous occupons des indemnités et des échanges, veuillez impérativement exiger du transporteur une attestation officielle de dégradation ou de perte du bien. Dans tous les cas, faites figurer sur le bordereau de livraison du transporteur, la mention de vos réserves caractérisées se rapportant au problème rencontré. Vos réclamations ne seront recevables que si elles portent sur la marchandise contenue dans les colis. Veuillez décrire clairement les détériorations /avaries constatées. Datez et signez ce récépissé et gardez en un double. Vous disposez alors de 48 heures pour nous en informer. En cas de dommages invisibles de l'extérieur des colis, vous demanderez également au transporteur d'établir une attestation officielle de dégradation du bien. Dans tous les cas ouvrez le colis et listez de manière détaillée les problèmes rencontrés.

La mention : "Sous réserve de déballage et de contrôle" n'a aucune valeur juridique et ne donne droit à aucun recours.

Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.

Livraison uniquement en Europe.

 

Réclamations pour colis non livrés

Tous les colis sont considérés livrés après une période de 30 jours sans réclamations du destinataire. En cas de réclamations avant cette période de 30 jours, ce délai n'est plus applicable et le colis ne sera considéré livré que lorsque le transporteur pourra prouver que le colis a bien été remis au destinataire.

Aucune réclamation ne sera prise en compte après le délai de 30 jours suivant l'envoi du colis.

Le bordereau validé par le transporteur étant la date reconnue de l'envoi.

 

Enlèvement sur site 

Les enlèvements se font dans notre boutique lyonnaise au 219 rue Vendôme - 69003 Lyon.

Toutes commandes passées avec ce moyen de livraison seront conservées pendant 7 jours ouvrés après la réception du paiement. Au delà de ce délai, les commandes seront annulées et remboursées.

 

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